咚咚咚……近日，暖心敲门全椒县襄河镇独居的全椒杨大妈家传来敲门声，社区网格员带着志愿者、县解拎着米面油，民忧还挎着理发工具箱站在门口。暖心敲门“杨大妈，全椒我们来给您送年货，县解顺便帮您剪剪头发！民忧”

　　杨大妈笑着开门，暖心敲门拉着网格员的全椒手让座。上次走访时，县解杨大妈随口说自己腿脚不便，民忧理发成了难题，暖心敲门没想到工作人员记在了心上。全椒

　　工作人员一边给老人围上围布，县解一边唠家常。刚剪完头发，随行的电工师傅拿起工具检查线路，叮嘱道：“取暖器别长时间开，睡前一定要关掉。”

　　春节前夕，全椒县民政局组织工作人员、镇村干部组建走访队伍，以“脚步丈量民情、行动传递温暖”为宗旨，针对低保家庭、特困人员、独居老人、孤儿等重点群体，开展“地毯式走访+重点回访”，实现困难对象全覆盖。

　　“‘敲门行动’不只是送物资，更要解群众难题、防风险。”全椒县民政局局长冯玉林说，走访队伍带着“民情记录本”逐户摸排，记录衣食住行等基本需求，以“物质+服务”的多元模式，把关怀送到每个困难群众身边。“通过‘暖心敲门’探访，全面掌握特殊群体真实状况，保障基本生活需求，用实际行动打通服务群众‘最后一公里’。”

　　全椒县通过建立常态化探访机制和部门协同、社会参与的工作模式，形成了“排查—对接—帮扶—跟进”的闭环服务体系。春节期间人员流动频繁，县救助站将重点加强对车站、商圈、景区等区域的巡查力度，与县公安局、县卫健委、县城管执法局等部门加强联动，建立信息共享、快速响应的工作机制，形成救助合力。（罗晓宇 通讯员 胡雨）